サポートの受け方

質問する前に整理すること

サポートでは、正解を知っている必要はありません。「どのレッスンで」「何をしたときに」「画面がどうなったか」の3点があると、状況を同じ目線で確認できます。エラー（＝処理が正しく進まなかったことを示す表示）が出た場合は、文面を省略せずに共有してください。

質問テンプレート

「レッスン番号／やりたいこと／試したこと／現在の画面／確認したいこと」の順に書きます。個人情報やパスワードは送らないでください。画面の画像にメールアドレスや決済情報が映る場合は、見えないようにしてから共有します。

回答を受け取ったあと

案内された手順を一つずつ試し、結果を同じやり取りに返信します。別の場所で新しい質問を始めるより、経緯をまとめておくほうが解決しやすくなります。